2017年，是消費(fèi)形式變革發(fā)展的一年，需求在改變、體驗(yàn)在改變、思路也在改變。車(chē)訊在“消費(fèi)升級(jí)”大勢(shì)下謀篇布局，開(kāi)啟“細(xì)致分析，需求聯(lián)動(dòng)”的打法，既契合了車(chē)訊打造“完美車(chē)生活”的目標(biāo)，又迎合了新一代主流消費(fèi)群對(duì)服務(wù)消費(fèi)的需求。在上半年剛剛過(guò)去的購(gòu)物季中，車(chē)訊實(shí)現(xiàn)了完美收官，更重要的是通過(guò)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析研究，為數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)充與策略調(diào)整提供了有力的支持。

　　大眾消費(fèi)需求趨勢(shì)凸顯，“服務(wù)+體驗(yàn)”成破局關(guān)鍵

　　經(jīng)過(guò)2017上半年購(gòu)物季，車(chē)訊網(wǎng)在數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)中發(fā)現(xiàn)，品牌化、品質(zhì)化、服務(wù)升級(jí)等特點(diǎn)集中顯現(xiàn)在大眾購(gòu)物數(shù)據(jù)當(dāng)中。其中，汽車(chē)用品在整體銷(xiāo)量增長(zhǎng)中有強(qiáng)勢(shì)崛起的表現(xiàn)，成為上半年購(gòu)物季中不可小覷的新力量。

　　相對(duì)于整車(chē)，汽車(chē)周邊用品相對(duì)屬于“準(zhǔn)快消”范疇，品牌、功效以及質(zhì)量乃至精神享受的需求更容易受到外界影響而形成變量機(jī)會(huì)，具有一定的上升空間。趨勢(shì)催生新機(jī)遇，對(duì)于汽車(chē)周邊用品市場(chǎng)，更容易形成以KOL為導(dǎo)向的服務(wù)鏈，形成用戶與KOL互動(dòng)服務(wù)圈，在這個(gè)“圈”的范圍內(nèi)解決問(wèn)題，車(chē)訊“服務(wù)+體驗(yàn)”的雙重提升成為破局關(guān)鍵。

　　車(chē)訊作為KOL為消費(fèi)者提供經(jīng)驗(yàn)服務(wù)

　　消費(fèi)結(jié)構(gòu)由剛需向個(gè)性、品質(zhì)轉(zhuǎn)變

　　隨著消費(fèi)升級(jí)的潮流驅(qū)動(dòng)與消費(fèi)者購(gòu)物心理趨于穩(wěn)定，目標(biāo)明確型與理性派用戶在網(wǎng)購(gòu)用戶的占比中也隨之增加；用戶對(duì)于電商購(gòu)物節(jié)的敏感度，也由過(guò)去的價(jià)格關(guān)注維度，切換成對(duì)商品、服務(wù)的品質(zhì)化與專業(yè)化的關(guān)注，整體的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也由剛需向個(gè)性化、享受型消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)化。

　　從車(chē)訊上半年電商購(gòu)物季大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像中可以看到，在消費(fèi)用戶當(dāng)中，“理性”、“品質(zhì)”、“年輕化”成為了他們的主要標(biāo)簽，消費(fèi)風(fēng)格多表現(xiàn)為關(guān)注健康、小眾、高品質(zhì)、個(gè)性化、舒適性等方向。對(duì)汽車(chē)周邊用品的需求量逐漸加大，因此，做好產(chǎn)品資源的聯(lián)合開(kāi)發(fā)與合作是下半年不可忽略的發(fā)揮方向。

　　服務(wù)“非標(biāo)準(zhǔn)化”是趨勢(shì)，多線發(fā)展，資源互動(dòng)

　　車(chē)訊上半年電商購(gòu)物季背后，除了體現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下旺盛的消費(fèi)力，還得益于車(chē)訊在內(nèi)容+電商、用戶+電商、大數(shù)據(jù)+電商、泛娛樂(lè)+電商、多終端+電商等多個(gè)維度的助力。這些維度可以相互連接，形成互動(dòng)矩陣，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)資源。

　　而電商發(fā)展至今，產(chǎn)品和服務(wù)也已逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化向非標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，其中，更是在交易環(huán)節(jié)中占據(jù)了越來(lái)越大的比重。隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的不斷蔓延，用戶對(duì)服務(wù)的選擇也將越顯個(gè)性化與后向化。

　　因此，車(chē)訊在總結(jié)上半年電商購(gòu)物季的一個(gè)重要著眼點(diǎn)，就是把為用戶做好各方服務(wù)放在首要位置，調(diào)整更加適合用戶體驗(yàn)的策略，為下半年電商購(gòu)物季的來(lái)臨蓄積力量，完善資源，交出令消費(fèi)者滿意的答卷。