下周，使用有線電視服務(wù)供應(yīng)商Comcast公司X1平臺的用戶將可以像觀看其他有線電視頻道一樣觀看在線影片租賃提供商Netflix的視頻。

今年夏天，兩家公司就發(fā)表過聯(lián)合聲明，現(xiàn)在，這項合作終于要開始了。有線電視觀眾將能夠通過有線電視就能直接看到《女子監(jiān)獄》這樣的電視劇。在Comcast公司的2240萬電視用戶中，約有半數(shù)人使用了X1平臺，他們將能享受這項合作帶來的福利。

對于不久前還勢不兩立的兩個公司而言，這項合作也許看起來有點令人驚訝。但外部環(huán)境驅(qū)使Comcast和Netflix走向合作。

近來，投資者們要求Netflix證明它在視頻節(jié)目成本日益提高的情況下能吸引并留住用戶，該公司因此承受很大壓力。今年7月，分析師們紛紛降低Netflix的股票評級，因為該公司所吸引的新用戶數(shù)量比原定目標(biāo)少了30%。盡管該公司視頻服務(wù)在海外擴張得很快，但這種擴張的速度也已經(jīng)放緩，并且在打入中國市場時遇到困難。

Cowen and Company投資經(jīng)紀公司的行業(yè)分析家John Blackledge稱，與Comcast成為合作伙伴能幫助Netflix多簽下500萬美國用戶。盡管大多數(shù)Comcast公司X1用戶已經(jīng)是Netflix的客戶，但為數(shù)不多的增量卻可以幫助Netflix達到其目標(biāo)底線。但此舉對于Netflix的最大好處在于，能夠幫助其留住現(xiàn)有用戶，分析家稱。通過促進用戶與視頻節(jié)目深度互動，Netflix試圖阻止客戶因為其服務(wù)價格提高而流失。

BTIG公司的媒體分析師Rich Greenfield說，“這更多的是提高現(xiàn)有客戶的使用率。”

在上個月的一次投資者會議上，Netflix總裁Reed Hastings說，與Comcast的合作將使客戶更方便使用Netflix�！斑@樣會建立更好的口碑�！彼�說。

Netflix不是唯一遭遇客戶流失的互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)提供商；根據(jù)今年4月的一次調(diào)查，該公司的客戶離網(wǎng)率是同行中最低的。但對于Netflix這樣令人期望甚高的公司，其留住客戶的能力不但反映了本公司的狀況，也是整個在線視頻行業(yè)是否健康、是否受市場認可的一個標(biāo)志。

與此相對，Comcast需要做反向計算：無論其定位如何，越來越受追捧的在線視頻行業(yè)有可能威脅到傳統(tǒng)的電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)。由于《毒梟》、《紙牌屋》這樣的熱播電視劇只在Netflix上放映，Comcast的客戶忠誠度正因為在線視頻而下降。如果人們因為Netflix的節(jié)目而無法自拔，Comcast有什么辦法阻止客戶解約？

將Netflix直接植入Comcast，后者就能把客戶留住。例如，用戶只要用Comcast提供的聲控遙控器，說一聲“Netflix”，就能切換到Netflix頻道。而且他們在看Netflix節(jié)目的時候，隨時也能切換到傳統(tǒng)電視節(jié)目。

Comcast有線電視公司總裁Neil Smit說：“我們天才的工程師和設(shè)計者們一起創(chuàng)造了流暢的、人性化的觀看體驗。”